Методология разработки ПО Microsoft Solutions Framework (MSF). Методология Microsoft Solution Framework

MSF опирается на практический опыт Microsoft и описывает управление людьми и рабочими процессами в процессе разработки решения.

MSF представляет собой согласованный набор концепций, моделей и правил.

Энциклопедичный YouTube

1 / 5

Следует отметить, что Microsoft разработала на базе общих методов MSF методики для прикладного и специализированного применения. Причём, Microsoft сертифицирует экспертов именно по прикладным знаниям в применении MSF (например, сертификация MCTS 74-131 по экспертизе в методике управления проектами). Перед тем, как изучать методы MSF, следует сначала определить, какой прикладной вариант MSF имеется в виду.

Наиболее популярные прикладные варианты MSF, разработанные Microsoft:

методика внедрения решений в области Управления проектами;
методика управления IT-проектами на базе методологий MSF и Agile.

Важность прикладных вариантов MSF подчёркивает тот факт, что в «чистом варианте» саму методику MSF в своих IT-проектах компания Microsoft не использует. В проектах Microsoft Consulting Services используется гибридная методология MSF и Agile. Несмотря на внешние существенные различия прикладных вариантов MSF, разработанных экспертами Microsoft, общая база методов MSF для них остается общая и отражает общие методологические подходы к итеративному ведению проектов.

MOF призван обеспечить организации, создающие критически важные (англ. mission-critical ) IT решения на базе продуктов и технологий Microsoft, техническим руководством по достижению их надёжности (англ. reliability ), доступности (англ. availability ), удобства сопровождения (англ. supportability ) и управляемости (англ. manageability ). MOF затрагивает вопросы, связанные с организацией персонала и процессов, технологиями и менеджментом в условиях сложных (англ. complex ), распределённых (англ. distributed ) и разнородных (англ. heterogeneous ) IT-сред. MOF основан на лучших производственных методиках, собранных в IT Infrastructure Library (ITIL), составленных Central Computer and Telecommunications Agency - Агентством правительства Великобритании.

Создание бизнес-решения в рамках отведенных времени и бюджета требует наличия испытанной методологической основы. MSF предлагает проверенные методики для планирования, проектирования, разработки и внедрения успешных IT-решений. Благодаря своей гибкости, масштабируемости и отсутствию жестких инструкций MSF способен удовлетворить нужды организации или проектной группы любого размера. Методология MSF состоит из принципов, моделей и дисциплин по управлению персоналом, процессами, технологическими элементами и связанными со всеми этими факторами вопросами, характерными для большинства проектов.

MSF состоит из двух моделей и трех дисциплин. Они подробно описаны в 5 whitepapers. Начинать изучение MSF лучше с моделей, а затем перейти к дисциплинам.

MSF содержит:

модели :
- модель проектной группы
- модель процессов
дисциплины :
- дисциплина управление проектами
- дисциплина управление рисками
- дисциплина управление подготовкой

Модель проектной группы MSF

Модель проектной группы MSF (MSF Team Model) описывает подход Майкрософт к организации работающего над проектом персонала и его деятельности в целях максимизации успешности проекта. Данная модель определяет ролевые кластеры, их области компетенции и зоны ответственности, а также рекомендации членам проектной группы, позволяющие им успешно осуществить свою миссию по воплощению проекта в жизнь.

Модель проектной группы MSF разрабатывалась в течение нескольких лет и возникла в результате осмысления недостатков пирамидальной, иерархической структуры традиционных проектных групп.

В соответствии с моделью MSF проектные группы строятся как небольшие многопрофильные команды, члены которых распределяют между собой ответственность и дополняют области компетенций друг друга. Это дает возможность четко сфокусировать внимание на нуждах проекта. Проектную группу объединяет единое видение проекта, стремление к воплощению его в жизнь, высокие требования к качеству работы и желание самосовершенствоваться.

Ниже описываются основные принципы, ключевые идеи и испытанные методики MSF в применении к модели проектной группы.

MSF включает в себя ряд основных принципов . Вот те из них, которые имеют отношение к успешной работе команды:

Распределение ответственности при фиксации отчетности
Наделяйте членов команды полномочиями
Концентрируйтесь на бизнес-приоритетах
Единое видение проекта
Проявляйте гибкость - будьте готовы к переменам
Поощряйте свободное общение

Успешное использование модели проектной группы MSF основывается на ряде ключевых концепций (key concepts):

Команда соратников
Сфокусированность на нуждах заказчика
Нацеленность на конечный результат
Установка на отсутствие дефектов
Стремление к самосовершенствованию
Заинтересованные команды работают эффективно

MSF основан на постулате о шести качественных целях, достижение которых определяет успешность проекта. Эти цели обуславливают модель проектной группы. В то время как за успех проекта ответственна вся команда, каждый из её ролевых кластеров, определяемых моделью, ассоциирован с одной из упомянутых шести целей и работает над её достижением.

В проектную группу входят такие ролевые кластеры :

управление программой
управление продуктом
разработка
тестирование
управление релизом
удовлетворение потребителя

Они ответственны за различные области компетенции (functional areas) и связанные с ними цели и задачи. Иногда ролевые кластеры называются просто ролями. Но в любом случае суть концепции остается той же - построить основу производственных отношений и связанную с ней модель команды такими, чтобы они были приспосабливаемыми (масштабируемыми) для удовлетворения нужд любого проекта.

Как уже было сказано выше, проектная группа по MSF состоит из шести ролевых кластеров, каждый из которых отвечает за :

управление программой (program manager) - разработку архитектуры решения, административные службы;
разработку (developer) - разработку приложений и инфраструктуры, технологические консультации;
тестирование (QAE) - планирование, разработку тестов и отчетность по тестам;
управление выпуском (release manager) - инфраструктуру, сопровождение, бизнес-процессы, выпуск готового продукта;
удовлетворение заказчика (user experience) - обучение, эргономику, графический дизайн, техническую поддержку;
управление продуктом (product manager) - бизнес-приоритеты, маркетинг, представительство интересов заказчика.

Наличие шести ролевых кластеров не означает, что количество членов команды должно быть кратным шести - один человек может совмещать несколько ролей и наоборот, ролевой кластер может состоять из нескольких лиц в зависимости от размера проекта, его сложности и профессиональных навыков, требуемых для реализации всех областей компетенции кластера. Минимальный коллектив по MSF может состоять всего из трех человек . Модель не требует назначения отдельного сотрудника на каждый ролевой кластер. Смысл состоит в том, что в команде должны быть представлены все шесть качественных целей. Обычно, выделение как минимум одного человека на каждый ролевой кластер обеспечивает полноценное внимание к интересам каждой из ролей, но это экономически оправданно не для всех проектов. Зачастую члены проектной группы могут объединять роли.

В малых проектных группах объединение ролей является необходимым. При этом должны соблюдаться два принципа:

Роль команды разработчиков не может быть объединена ни с какой другой ролью.
Избежание сочетания ролей, имеющих предопределенные конфликты интересов.

Как и в любой другой командной деятельности, подходящая комбинация ролей зависит от самих членов команды, их опыта и профессиональных навыков. На практике совмещение ролей встречается нередко. И если проектная группа производит его обдуманно и управляет связанными с таким объединением рисками, возникающие проблемы будут минимальными.

MSF не предоставляет конкретных рецептов управления проектами и не содержит объяснений разнообразных методов работы, которые применяют опытные менеджеры. Принципы MSF формируют такой подход к управлению проектами , при котором:

ответственность за управление проектом распределенная между лидерами ролевых кластеров внутри команды - каждый член проектной группы отвечает за общий успех проекта и качество создаваемого продукта.
профессиональные менеджеры выступают в качестве консультантов и наставников команды, а не выполняют функции контроля над ней - в эффективно работающей команде каждый её член имеет необходимые полномочия для выполнения своих обязанностей и уверен, что получит от коллег все необходимое.

Как следует из вышесказанного, одна из характерных особенностей MSF - отсутствие должности менеджера проекта!

Модель проектной группы MSF предлагает разбиение больших команд (более 10 человек) на малые многопрофильные группы направлений (feature teams). Эти малые коллективы работают параллельно, регулярно синхронизируя свои усилия. Кроме того, когда ролевому кластеру требуется много ресурсов, формируются т. н. функциональные группы (functional teams), которые затем объединяются в ролевые кластеры.

Использование ролевых кластеров не подразумевает и не навязывает никакой специальной структуры организации или обязательных должностей. Административный состав ролей может широко варьироваться в разных организациях и проектных группах. Чаще всего роли распределяются среди различных подразделений одной организации, но иногда часть их отводится сообществу потребителей или внешним по отношению к организации консультантам и партнерам. Ключевым моментом является четкое определение работников, ответственных за каждый ролевой кластер, их функций, ответственности и ожидаемого вклада в конечный результат.

Модель проектной группы MSF не обеспечивает успех сама по себе. Есть много других факторов, определяющих успех или неудачу проекта, но структура проектной группы, безусловно, вносит существенный вклад.

Подходящая структура команды является фундаментом успеха, и реализация модели MSF с использованием лежащих в её основе принципов поможет сделать проектные группы более эффективными и, как следствие, более успешными.

Модель процессов MSF

Модель процессов MSF (MSF process model) представляет общую методологию разработки и внедрения IT решений. Особенность этой модели состоит в том, что благодаря своей гибкости и отсутствию жестко навязываемых процедур она может быть применена при разработке весьма широкого круга IT проектов. Эта модель сочетает в себе свойства двух стандартных производственных моделей: каскадной (waterfall) и спиральной (spiral). Модель процессов в MSF 3.0 была дополнена ещё одним инновационным аспектом: она покрывает весь жизненный цикл создания решения, начиная с его отправной точки и заканчивая непосредственно внедрением. Такой подход помогает проектным группам сфокусировать своё внимание на бизнес-отдаче (business value) решения, поскольку эта отдача становится реальной лишь после завершения внедрения и начала использования продукта.

Процесс MSF ориентирован на «вехи » (milestones) - ключевые точки проекта, характеризующие достижение в его рамках какого-либо существенного (промежуточного либо конечного) результата. Этот результат может быть оценен и проанализирован, что подразумевает ответы на вопросы: «Пришла ли проектная группа к однозначному пониманию целей и рамок проекта?», «В достаточной ли степени готов план действий?», «Соответствует ли продукт утверждённой спецификации?», «Удовлетворяет ли решение нужды заказчика?» и т. д.

Модель процессов MSF учитывает постоянные изменения проектных требований. Она исходит из того, что разработка решения должна состоять из коротких циклов, создающих поступательное движение от простейших версий решения к его окончательному виду.

Модель процессов MSF тесно связана с базовыми принципами MSF, рассмотренными выше. Вообще говоря, тремя особенностями модели процессов MSF являются:

Подход, основанный на фазах и вехах.
Итеративный подход.
Интегрированный подход к созданию и внедрению решений.

Модель процессов включает такие основные фазы процесса разработки:

Выработка концепции (Envisioning)
Планирование (Planning)
Разработка (Developing)
Стабилизация (Stabilizing)
Внедрение (Deploying)

Кроме этого существует большое количество промежуточных вех , которые показывают достижение в ходе проекта определенного прогресса и расчленяют большие сегменты работы на меньшие, обозримые участки. Для каждой фазы модели процессов MSF определяет:

что (какие артефакты) является результатом этой фазы
над чем работает каждый из ролевых кластеров на этой фазе

В рамках MSF программный код, документация, дизайн, планы и другие рабочие материалы создаются, как правило, итеративными методами. MSF рекомендует начинать разработку решения с построения, тестирования и внедрения его базовой функциональности. Затем к решению добавляются все новые и новые возможности. Такая стратегия именуется стратегией версионирования. Несмотря на то, что для малых проектов может быть достаточным выпуск одной версии, рекомендуется не упускать возможности создания для одного решения ряда версий. С созданием новых версий эволюционирует функциональность решения.

Итеративный подход к процессу разработки требует использования гибкого способа ведения документации. «Живые» документы (living documents) должны изменяться по мере эволюции проекта вместе с изменениями требований к конечному продукту. В рамках MSF предлагается ряд шаблонов стандартных документов, которые являются артефактами каждой стадии разработки продукта и могут быть использованы для планирования и контроля процесса разработки.

Решение не представляет бизнес-ценности, пока оно не внедрено. Именно по этой причине модель процессов MSF содержит весь жизненный цикл создания решения, включая его внедрение - вплоть до момента, когда решение начинает давать отдачу.

Управление рисками

Управление рисками (risk management) - это одна из ключевых дисциплин Microsoft Solutions Framework® (MSF). MSF видит в изменениях и возникающей из-за них неопределенности неотъемлемые части жизненного цикла информационных технологий. Дисциплина управления рисками в MSF (MSF risk management discipline) отстаивает превентивный подход к работе с рисками в условиях такой неопределенности, непрерывное оценивание рисков и использование информации о рисках в рамках процесса принятия решений на протяжении всего жизненного цикла проекта. Данная дисциплина предлагает принципы, идеи и рекомендации, подкрепленные описанием пошагового процесса для успешного активного управления рисками. Этот процесс включает в себя выявление и анализ рисков; планирование и реализацию стратегий по их профилактике и смягчению возможных последствий; отслеживание состояния рисков и извлечение уроков из обретенного опыта. Девиз MSF - мы не боремся с рисками - мы ими управляем .

Как уже говорилось выше, в MSF нет роли «менеджер проекта». Деятельность по управлению проектом распределяется между лидерами групп и ролевым кластером «Управление программой».

Для лидеров групп и ролевого кластера «Управление программой» инструментом управления проектом, облегчающим создание планов и календарных графиков, является WBS . Иерархическая структура работ (Work Breakdown Structure - WBS) - это структуризация работ проекта, отражающая его основные результаты и определяющая его рамки. Работа, не описанная в WBS, находится вне границ проекта. В MSF создание WBS является коллективной деятельностью, в которую вовлекаются все ролевые кластеры. Каждая роль ответственна за предоставление детального описания собственной работы.

Управление подготовкой

Управление подготовкой - это также одна из ключевых дисциплин Microsoft Solutions Framework (MSF). Она посвящена управлению знаниями, профессиональными умениями и способностями, необходимыми для планирования, создания и сопровождения успешных решений. Дисциплина управления подготовкой MSF описывает фундаментальные принципы MSF и дает рекомендации по применению превентивного подхода к управлению знаниями на протяжении всего жизненного цикла информационных технологий. Эта дисциплина также рассматривает планирование процесса управления подготовкой. Будучи подкрепленной испытанными практическими методиками, дисциплина управления подготовкой предоставляет проектным группам и отдельным специалистам базу для осуществления этого процесса.

Введение

В 1994 году , стремясь достичь максимальной отдачи от IT -проектов, Майкрософт выпустила в свет пакет руководств по эффективному проектированию, разработке, внедрению и сопровождению решений, построенных на основе своих технологий. Эти знания базируются на опыте, полученном Майкрософт при работе над большими проектами по разработке и сопровождению программного обеспечения, опыте консультантов Майкрософт и лучшем из того, что накопила на данный момент IT-индустрия. Все это представлено в виде двух взаимосвязанных и хорошо дополняющих друг друга областей знаний: Microsoft Solutions Framework (MSF ) и Microsoft Operations Framework (MOF ).

Следует отметить, что Microsoft разработала на базе общих методов MSF методики для прикладного и специализированного применения. Причем Microsoft стратифицирует экспертов именно по прикладным знаниям в применении MSF (например, сертификация MCTS 74-131 по экспертизе в методике управления проектами). Перед тем как изучать методы MSF, следует сначала определить, какой прикладной вариант MSF имеется ввиду.

Наиболее популярные прикладные варианты MSF разработанные Microsoft:

Методика внедрения решений в области Управления проектами

Методика управления IT-проектами на базе методологий MSF и Agile

Важность прикладных вариантов MSF подчеркивает тот факт, что в «чистом варианте» саму методику MSF в своих IT-проектах компания Microsoft не использует. В проектах Microsoft Consulting Services используется гибридная методология MSF и Agile. Несмотря на внешние существенные различия прикладных вариантов MSF разработанных экспертами Microsoft, общая база методов MSF для них остается общая и отражает общие методологические подходы к итеративному ведению проектов.

MOF призван обеспечить организации, создающие критически важные (mission-critical) IT решения на базе продуктов и технологий Майкрософт , техническим руководством по достижению их надежности (reliability), доступности (availability), удобства сопровождения (supportability) и управляемости (manageability). MOF затрагивает вопросы, связанные с организацией персонала и процессов; технологиями и менеджментом в условиях сложных (complex), распределенных (distributed) и разнородных (heterogeneous) IT-сред. MOF основан на лучших производственных методиках, собранных в IT Infrastructure Library (ITIL ), составленной Central Computer and Telecommunications Agency - Агентством правительства Великобритании. Информация по MOF доступна в Internet по адресу.

MSF содержит:

модели :
- модель проектной группы
- модель процессов
дисциплины :
- дисциплина управление проектами
- дисциплина управление рисками
- дисциплина управление подготовкой

Модель проектной группы MSF

MSF включает в себя ряд основных принципов . Вот те из них, которые имеют отношение к успешной работе команды:

Распределение ответственности при фиксации отчетности
Наделяйте членов команды полномочиями
Концентрируйтесь на бизнес-приоритетах
Единое видение проекта
Проявляйте гибкость - будьте готовы к переменам
Поощряйте свободное общение

Успешное использование модели проектной группы MSF основывается на ряде ключевых концепций (key concepts):

Команда соратников
Сфокусированность на нуждах заказчика
Нацеленность на конечный результат
Установка на отсутствие дефектов
Стремление к самосовершенствованию
Заинтересованные команды работают эффективно

MSF основан на постулате о шести качественных целях, достижение которых определяет успешность проекта. Эти цели обуславливают модель проектной группы. В то время как за успех проекта ответственна вся команда, каждый из ее ролевых кластеров, определяемых моделью, ассоциирован с одной из упомянутых шести целей и работает над ее достижением.

В проектную группу входят такие ролевые кластеры :

управление программой
управление продуктом
разработка
тестирование
управление релизом
удовлетворение потребителя

управление программой (program manager) - разработку архитектуры решения, административные службы;
разработку (developer) - разработку приложений и инфраструктуры, технологические консультации;
тестирование (QAE) - планирование, разработку тестов и отчетность по тестам;
управление выпуском (release manager) - инфраструктуру, сопровождение, бизнесы-процессы, выпуск готового продукта;
удовлетворение заказчика (user experіence) - обучение, эргономику, графический дизайн, техническую поддержку;
управление продуктом (product manager) - бизнес-приоритеты, маркетинг, представительство интересов заказчика.

В малых проектных группах объединение ролей является необходимым. При этом должны соблюдаться два принципа:

Роль команды разработчиков не может быть объединена ни с какой другой ролью.
Избежание сочетания ролей, имеющих предопределенные конфликты интересов.

ответственность за управление проектом распределенная между лидерами ролевых кластеров внутри команды - каждый член проектной группы отвечает за общий успех проекта и качество создаваемого продукта.
профессиональные менеджеры выступают в качестве консультантов и наставников команды, а не выполняют функции контроля над ней - в эффективно работающей команде каждый ее член имеет необходимые полномочия для выполнения своих обязанностей и уверенный, что получит от коллег все необходимое.

Как следует из вышесказанного, одна из характерных особенностей MSF - отсутствие должности менеджера проекта!

Подходящая структура команды является фундаментом успеха, и реализация модели MSF с использованием лежащих в ее основе принципов поможет сделать проектные группы более эффективными и, как следствие, более успешными.

Модель процессов MSF

Модель процессов MSF (MSF process model) представляет общую методологию разработки и внедрения IT решений. Особенность этой модели состоит в том, что благодаря своей гибкости и отсутствию жестко навязываемых процедур она может быть применена при разработке весьма широкого круга IT проектов. Эта модель сочетает в себе свойства двух стандартных производственных моделей: каскадной (waterfall) и спиральной (spiral). Модель процессов в MSF 3.0 была дополнена еще одним инновационным аспектом: она покрывает весь жизненный цикл создания решения, начиная с его отправной точки и заканчивая непосредственно внедрением. Такой подход помогает проектным группам сфокусировать свое внимание на бизнес-отдаче (business value) решения, поскольку эта отдача становится реальной лишь после завершения внедрения и начала использования продукта.

Процесс MSF ориентирован на «вехи » (milestones) - ключевые точки проекта, характеризующие достижение в его рамках какого-либо существенного (промежуточного либо конечного) результата. Этот результат может быть оценен и проанализирован, что подразумевает ответы на вопросы: «Пришла ли проектная группа к однозначному пониманию целей и рамок проекта?», «В достаточной ли степени готов план действий?», «Соответствует ли продукт утвержденной спецификации?», «Удовлетворяет ли решение нужды заказчика?» и т. д.

Подход, основанный на фазах и вехах.
Итеративный подход.
Интегрированный подход к созданию и внедрению решений.

Модель процессов включает такие основные фазы процесса разработки:

Выработка концепции (Envisioning)
Планирование (Planning)
Разработка (Developing)
Стабилизация (Stabilizing)
Внедрение (Deploying)

что (какие артефакты) является результатом этой фазы
над чем работает каждый из ролевых кластеров на этой фазе

Управление рисками

Управление проектами

Проект (project) - ограниченная временными рамками деятельность, цель которой состоит в создании уникального продукта или услуги. Управление проектами (project management) - это область знаний, навыков, инструментария и приемов, используемых для достижения целей проектов в рамках согласованных параметров качества, бюджета, сроков и прочих ограничений.

Хорошо известна взаимозависимость между ресурсами проекта (людскими и финансовыми), его календарным графиком (временем) и реализуемыми возможностями (рамками). Эти три переменные образуют так называемый «треугольник компромиссов ». Нахождение верного баланса между ресурсами, временем разработки и возможностями - ключевой момент в построении решения, должным образом отвечающего нуждам заказчика.

Другое весьма полезное средство для управления проектными компромиссами - матрица компромиссов проекта (project tradeoff matrix). Она отражает достигнутое на ранних этапах проекта соглашение между проектной группой и заказчиком о выборе приоритетов в возможных в будущем компромиссных решениях. В определенных случаях из этой приоритезации могут делаться исключения, но в целом следование ей облегчает достижение соглашений по спорным вопросам.

Для иллюстрации использования матрицы компромиссов Майкрософт предлагает использовать следующее предложение (вместо пропущенных слов могут быть вставлены «календарный график», «ресурсы» и «функциональность»): «Зафиксировав ___________, мы согласовываем ___________ и принимаем результирующий ___________».

Для лидеров групп и ролевого кластера «Управление программой» инструментом управления проектом, облегчающим создание планов и календарных графиков, является WBS . Иерархическая структура работ (Work Breakdown Structure - WBS ) - это структуризация работ проекта, отражающая его основные результаты и определяющая его рамки. Работа, не описанная в WBS, находится вне границ проекта. В MSF создание WBS является коллективной деятельностью, в которую вовлекаются все ролевые кластеры. Каждая роль ответственна за предоставление детального описания собственной работы.

Управление подготовкой

Cледует отметить, что MSF не навязывает использование других продуктов Microsoft . Например, для организации процесса производства ПО можно использовать MSF и при этом применять инструменты Borland , хотя будущая версия MSF 4.0 будет жестко привязана к Microsoft Team System - новому инструментальному средству Майкрософт для поддержки командной работы над проектом.

Версии MSF

Первая версия MSF появилась в 1994 году . Текущая версия - MSF 4.0 была представлена в 2005 году. В данной версии произошло разделение методологии на два направления: MSF for Agile Software Development и MSF for CMMI Process Improvement.

Кроме этого, появилась роль архитектора и поддержка методологии в инструменте - Microsoft Visual Studio Team System .

(Microsoft Solutions Framework)

Модель процессов MSF (MSF process model) представляет общую методологию разработки и внедрения IT‑решений. Сочетает в себе свойства двух стандартных производственных моделей: каскадной и спиральной. Она может быть применена при разработке весьма широкого круга программных проектов.

Методология MSF состоит из принципов, моделей и дисциплин по управлению персоналом, процессами, технологическими элементами и связанными со всеми этими факторами вопросами, характерными для большинства проектов. Она ориентирована не просто на создание программного продукта, удовлетворяющего определенному набору требований, а на поиск решения проблем, стоящих перед заказчиком. В технологии MSF большое внимание уделяется анализу проблем заказчика и разработке вариантов системы для поиска их приемлемого решения

Являясь гибридом каскадной и спиральной моделей, модель жизненного цикла MSF сочетает простоту управления каскадной модели с гибкостью спиральной (см. рис. 6.10).

Рис. 6.10 . Построение модели жизненного цикла MSF на базе каскадной и спиральной моделей.

Модель жизненного цикла MSF ориентирована на «вехи» (milestones) – ключевые точки проекта, характеризующие достижение какого-либо существенного результата. Этот результат может быть оценен и проанализирован. В модели предусматривается наличие основных вех (завершение главных фаз модели) и промежуточных, отражающих внутренние этапы главных фаз.

Базовыепринципы MSF:

Единое видение проекта - четкое и одинаковое понимание целей и задач проекта членами проектной группы и заказчиком.

Гибкость - непрерывная изменяемость условий проекта при неизменной эффективности управленческой деятельности.

3. Сконцентрированность на бизнес-приоритетах - независимо от того, нацелен ли разрабатываемый продукт на организации или индивидуумов, он должен принести в некоторой форме выгоду или отдачу. В отношении индивидуумов это может означать, например, эмоциональное удовлетворение – как в случае компьютерных игр, в отношении организаций – это бизнес‑отдача (business value).

Открытость информации - свободный обмен информацией не только сокращает риск возникновения недоразумений, недопонимания и неоправданных затрат, но и обеспечивает максимальный вклад всех участников проектной группы в снижение существующей в проекте неопределенности.

Основными фазами модели MSF являются:

1. Создание общей картины приложения (Envisioning ) .На этом этапе решаются следующие основные задачи: оценка существующей ситуации; определение состава команды, структуры проекта, бизнес-целей, требований и профилей пользователей; разработка концепции решения и оценка риска. Устанавливаются две промежуточные вехи: «Организован костяк команды» и «Создана общая картина решения».

2. Планирование (Panning). Этап состоит из трех стадий:

Концептуальное проектирование - определение набора сценариев использования системы,

Логическое проектирование - решение представляется в виде набора сервисов

Физическое проектирование - уточняются используемые технологии и интерфейсы.

3. Разработка (Developing). Создается вариант решения проблемы, в виде кода и документации очередного прототипа, включая спецификации и сценарии тестирования. Основная веха этапа – «Окончательное утверждение области действия проекта». Продукт готов к внешнему тестированию и стабилизации.

4. Стабилизация (Stabilizing). Подготовка к выпуску окончательной версии продукта, доводка его до заданного уровня качества. Здесь выполняется комплекс работ по тестированию (обнаружение и устранение дефектов), проверяется сценарий развертывания продукта. Когда решение становится достаточно устойчивым, проводится его пилотная эксплуатация в тестовой среде с привлечением пользователей и применением реальных сценариев работы.

5. Развертывание (Deploying). Выполняется установка решения и необходимых компонентов окружения, проводится его стабилизация в промышленных условиях и передача проекта в руки группы сопровождения. Кроме того, анализируется проект в целом на предмет уровня удовлетворенности заказчика.

ТЕМА 4: ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ: ИНИЦИАЦИЯ, ПЛАНИРОВАНИЕ, ИСПОЛНЕНИЕ, КОНТРОЛЬ, ЗАВЕРШЕНИЕ.

Процессы инициации

2. Процессы планирования

Процессы исполнения

Модель процессов MSF (MSF process model) представляет общую методологию разработки и внедрения IT решений. Особенность этой модели состоит в том, что благодаря своей гибкости и отсутствию жестко навязываемых процедур она может быть применена при разработке весьма широкого круга IT проектов.

Процесс MSF ориентирован на «вехи» (milestones) - ключевые точки проекта, характеризующие достижение в его рамках какого-либо существенного (промежуточного либо конечного) результата. Этот результат может быть оценен и проанализирован, что подразумевает ответы на вопросы: «Пришла ли проектная группа к однозначному пониманию целей и рамок проекта?», «В достаточной ли степени готов план действий?», «Соответствует ли продукт утвержденной спецификации?», «Удовлетворяет ли решение нужды заказчика?» и т. д.

Тремя особенностями модели процессов MSF являются:

Подход, основанный на фазах и вехах.

Итеративный подход.

Интегрированный подход к созданию и внедрению решений.

Модель процессов включает такие основные фазы процесса разработки:

Выработка концепции (Envisioning)

Планирование (Planning)

Разработка (Developing)

Стабилизация (Stabilizing)

Внедрение (Deploying)

Кроме этого существует большое количество промежуточных вех, которые показывают достижение в ходе проекта определенного прогресса и расчленяют большие сегменты работы на меньшие, обозримые участки. Для каждой фазы модели процессов MSF определяет:

что (какие артефакты) является результатом этой фазы

над чем работает каждый из ролевых кластеров на этой фазе

Компания Microsoft подготовила и применяет несколько методик для покрытия не только ЖЦИС, но и технологической инфраструктуры, их поддерживающей.

В контексте рассмотрения ЖЦПО нас интересует именно методология разработки: как являющийся одним из основных аспект управления и взаимодействия участников процесса, так и другие области знаний (управление рисками, планирование). В целом охватываемые MSF дисциплины описаны в пяти частях (так называемых белых книгах), однако интересно, что командами консультантов Microsoft применяется на практике не этот ресурс, а методика MSF for Agile Software Development, которая является прикладным вариантом MSF и отражает общий методологический подход к итеративной разработке.

Если обратиться непосредственно к процессу разработки и внедрения, то его характеризуют:

итеративность;
формирование в качестве результата ИТ-решения.

ИТ-решение - скоординированная поставка набора элементов (таких как программно-технические средства, документация, обучение, сопровождение и внешние коммуникации), необходимых для удовлетворения некоторой бизнес потребности конкретного заказчика.

Именно ИТ-решения (а не просто программные продукты, поставляемые в виде дистрибутивов) являются основным продуктом и результатом процесса разработки и внедрения по MSF (несмотря на то что аналогичная философия лежит в основе многих методологий, все равно термин «программный продукт» является очень распространенным).

Основной состав MSF - это две модели и три дисциплины, которые подробно рассматриваются в пяти белых книгах. В состав MSF входят:

модели:
- - модель группы,
- - модель процессов;
дисциплины:
- дисциплина «Управление проектами»,
- Дисциплина «Управление рисками»,
- Дисциплина «Управление готовностью».

Модель процессов. Модель процессов - это «основа основ» методологии MSF. Модель процессов MSF основана на сочетании водопадной и спиральной моделей жизненного цикла ИС. Таким образом, в методологии MSF проект реализуется поэтапно, все этапы могут повторяться «по спирали», а между этапами существуют заранее определенные контрольные точки (рис. 7.20).

Модель совмещает предсказуемость и широкие возможности планирования из водопадной модели с вариативным подходом к решению задач, который присущ спиральным моделям. В результате удается добиться высокой степени прогнозируемое™, учитывать текущие условия и окружение, а также проводить работу на уровне всего предприятия.

Создание общей картины ИТ-решения. Первый этап модели MSF - это Создание общей картины ИТ-решения. Задачи этапа таковы:

определить проектную команду;
определить структуру проекта;
определить бизнес-цели проекта;
оценить текущую ситуацию;
сформировать документ с описанием общей картины и областью действия проекта;
определить требования пользователей;
разработать концепции для ИТ-решсния;
оценить риски;
закрыть этап.

Рис. 7.20.

Этап содержит в себе две контрольные точки: «Костяк команды сформирован» и «Общая картина ИТ-решения создана».

Первая контрольная точка не сводится к получению полного пофамильного списка участников проекта. Для достижения этой контрольной точки требуется определить роли и обязанности членов команды, а также определить иерархии ответственности и отчетности. Также данная контрольная точка предполагает, что определена общая структура команды и налажены каналы взаимодействия с заказчиком.

Контрольная точка «Общая картина ИТ-решения создана» предполагает разработку концепции ИТ-решения, которым команда будет руководствоваться в дальнейшем для достижения бизнес-целей, декларированных в проекте. Контрольная точка характеризуется наличием описания того, что входит в проект, а что не входит. При этом документ не является итоговым: к данной точке создается предварительная рецензируемая версия.

Завершение этапа происходит, когда достигнута третья контрольная точка - «Документ общей картины и области действия проекта утвержден».

Планирование. На этапе Планирования от команды требуется понять, каким будет продукт и его реализация. На этом этапе происходит формирование функциональной спецификации, производится детализация плана работ, осуществляется оценка бюджета и сроков, требующихся для реализации проекта.

Анализ требований также выполняется на этапе Планирования. В методологии MSF принято разделять требования на четыре типа: бизнес-требования, пользовательские требования, функциональные требования и системные требования. Вслед за этим команда приступает к разработке проекта решения и планированию профилей пользователей. На основе выделенных профилей разрабатываются сценарии применения, которые будут выполняться пользователями одного типа. Кроме того, рассматриваются альтернативные варианты использования системы.

Задачи Планирования могут быть сформулированы следующим образом:

разработать архитектуру ИТ-решения;
сформировать функциональную спецификацию;
разработать проектные планы;
сформировать календарный график работ;
создать среду разработки, тестирования и тестовой эксплуатации;
закрыть этап.

Планирование - достаточно сложный и обширный этап, который насчитывает пять контрольных точек:

функциональная спецификация создана;
план управления рисками создан;
среда разработки и тестирования определена;
план и календарный график проекта созданы;
проектные планы утверждены.

Все результаты данного этапа в дальнейшем используются для принятия компромиссных решений.

Разработка. Этап Разработки подразумевает непосредственное создание ИТ-решения, т.е. написание и документацию программного кода. Убедившись, что задачи предыдущих этапов выполнены, проектная команда приступает к реализации задач, характерных для этапа разработки:

создать прототип ИТ-решения;
разработать программные компоненты ИТ-решения;
создать готовое ИТ-решение (рассматривается как последовательность промежуточных выпусков);
закрыть разработку (реализовать все функции в ИТ-решении, поставить код и документацию заказчику).

В методологии MSF выделяют следующие результаты разработки:

исходный программный код и исполняемые файлы;
сценарии установки и конфигурации для развертывания;
итоговая функциональная спецификация;
элементы поддержки ИТ-решения;
спецификации и сценарии тестирования.

Этап разработки также содержит и контрольные точки, основная из которых - «Итоговое утверждение области действия проекта». Эта контрольная точка считается достигнутой, когда все функции продукта реализованы и прошли предварительное тестирование. Считается, что после этого ИТ-решение пригодно к внешнему тестированию и началу стабилизации.

Стабилизация. Этап Стабилизации нужен, чтобы довести продукт до требуемого уровня качества. Стабилизация предполагает проведение всеобъемлющего тестирования с целью обнаружения и устранения дефектов. Кроме того, в рамках этапа Стабилизации проверяются сценарии развертывания и осуществляется пробная эксплуатация ИТ-ретения.

Тестирование включает следующие виды активности:

тестирование компонентов;
тестирование БД;
тестирование ИТ-инфраструктуры;
тестирование безопасности;
тестирование интеграции;
тестирование эргономичности;
нагрузочное тестирование;
регрессивное тестирование;
ведение отчетности по тестированию.

Следующая задача - пробная эксплуатация. Для этого ИТ-рсшсние развертывается на рабочих местах для эксплуатации группой тестировщиков со стороны заказчика, которые в дальнейшем будут непосредственно работать с ИТ-решением. Важно проверить способность ИТ-решения функционировать в реальных рабочих сценариях.

Важнейшая контрольная точка - это «Появление версии ИТ-решения, в которой не найдено критических ошибок». После этого выпускается несколько финальных версий, одна из которых, признанная наиболее удачной, развертывается для пробной эксплуатации. Финальная контрольная точка для этого этапа - «Подтверждение готовности продукта к развертыванию в промышленной среде».

Развертывание. Этап Развертывания включает установку ИТ-решения, промышленную стабилизацию и окончательную передачу заказчику и группе сопровождения. Основные контрольные точки этапа:

основные компоненты развернуты;
решение развернуто;
решение стабилизировано;
решение передано в эксплуатацию заказчику.

Важно понимать, что очень трудно определить формальное завершение этапа Развертывания. Причина кроется в том, что неполадки могут выявляться и в ходе промышленной эксплуатации. Таким образом, требуется четкое определение условий достижения финальной контрольной точки в каждом конкретном проекте.

Модель группы. Управление проектной командой - важная часть MSF. Методология включает детально проработанную Модель группы. Модель группы возникла как ответ на потребность в четком понимании ролей, обязанностей и задач каждого члена проектной команды (табл. 7.12). Считается, что такая модель способствует мотивации сотрудников, упрощает работу и повышает эффективность их деятельности.

Таблица 7.12

Роли, цели и функциональные области MSF

		Функциональные области
Управление продуктами	Обеспечить бизнес-ценность решения. Определить решение в рамках ограничений проекта. Обеспечить выполнение требований	Коммуникации. Аналитика. Планирование
Управление программой	Реализовать проект в рамках ограничений. Реализовать средства, с помощью которых выполняются требования	Управление проектом. Управление программой. Управление ресурсами. Обеспечение выполнения. Управление качеством. Операции проекта
Разработка	Построить ИТ-решение в соответствии со спецификациями	Разработка ИТ-решения. Технологическое консультирование
Тестирование	Проверить соответствие ИТ-решения заданным условиям качества. Утвердить выпуск ИТ-решения	Все виды тестирования
Выпуск и эксплуатация	Развернуть ИТ-решение и обеспечить переход к эксплуатации. Обеспечить выполнение потребностей и ожиданий бизнес-подразделений заказчика	Управление выпусками. Инфраструктура. Операции. Управление сборками. У правление инструментами
	Оптимизировать удобство использования ИТ-решеиия. Обеспечить готовность пользователей к работе с ИТ-решеиием. Обеспечить выполнение требований и ожиданий пользователей	Специальные возможности. Взаимодействие со службой поддержки. Обучение. Удобство использования. Проектирование пользовательского интерфейса

Для крупных проектов с большими командами внедрения могут дополнительно создаваться группы направлений и функциональные группы, причем MSF даже предлагает таблицу совместимости ролей, показывающую, какие из них допустимо, нежелательно или совсем нельзя совмещать (табл. 7.13).

Важно понимать, что некоторые роли не должны выполняться одним человеком. К примеру, возложение ответственности по Управлению продуктом и Управлению программой на одного человека может привести к конфликту интересов, так как менеджер проекта должен контролировать основные процессы в области стоимости, сроков, взаимодействия команды, рисков и т.д., а не определять приоритеты бизнеса. Есть и роль, которую вообще не рекомендуется совмещать с другими, - роль Разработчика, что сделано исходя из предположения, что его активности являются наиболее критичными в проекте и любое наделение разработчиков дополнительными обязанностями приведет к срыву план-графика проекта.

Таблица 7.13

Варианты совмещения ролей в MSF

	Управление продуктами	Управление программой	Разработка	Тестирование	и эксплуатация	Взаимодействие с пользователем
Управление продуктами
Управление программой
Разработка
Тестирование
Выпуск и эксплуатация
Взаимодействие с пользователем

Таким образом, в отличие от многих других корпоративных методологий, определенные в MSF этапы/всхи, состав проектной группы, ролевая модель и другие элементы подходят нс только для решений Microsoft. А значит, MSF представляет собой более гибкий и универсальный подход для внедрения других систем или программных продуктов.

On Target. Методология внедрения решений On Target была разработана компанией Navision для внедрения своих программных продуктов. После приобретения Navision корпорацией Microsoft было принято решение доработать On Target, к тому моменту содержавшую шаблоны описаний бизнес-процессов, документации, организационных структур ИТ и квалификационных требований к специалистам (табл. 7.14).

Таблица 7.14

Этапы в методологии On Target

		Действия
Проектирование	Сформировать нефункциональные требования к ИС. Сформировать принципы реализации требований	Проектирование реализации функциональных требований в ИС. Описание интерфейсов и модификаций. Уточнение плана и бюджета
Разработка и тестирование	Разработать И С. Протестировать И С	Разработка и тестирование функциональности. Разработка и тестирование интерфейсов. Разработка модификаций и дополнений
Развертывание	Развернуть систему на предприятии заказчика	Развертывание на рабочие места. Настройка прав и уровней доступа. Верификация начальных данных и операций. Перенос данных. Обучение и подготовка инструкций на рабочие места
Эксплуатация	Запустить ИС в эксплуатацию. Осуществить сдачу- приемку ИС	Запуск ИС в эксплуатацию. Опытная эксплуатация ИС. Сдача-приемка ИС

В силу того что к моменту приобретения Navision у Microsoft уже применялись свои проверенные корпоративные методологии MSF и MOF, в дальнейшем On Target была дополнена и к моменту выведения на рынок Microsoft Dynamics превратилась в результате доработок в MS Dynamics Sure Step/Microsoft Business Solutions Partner Methodology.

Microsoft Business Solutions Partner Methodology. MBS Partner Methodology - это дальнейшее развитие On Target. Эта методология ставит своей целью не просто создание ИС, но также максимальное удовлетворение потребностей заказчика.

Рис. 7.21.

Как можно видеть на рис. 7.21, этапы не сильно отличаются от аналогичных в On Target. На этапе Диагностики производится анализ и описание бизнес-процессов компании заказчика, а также выявляются ключевые бизнес-потребности. Производится первоначальное определение бюджета, сроков, границ и результатов проекта. Создается рабочая группа, причем сотрудники заказчика, вошедшие в нее, содействуют в проведении диагностики предприятия. В конце стадии формируются отчеты о проведенной диагностике, фиксируются ограничения проекта, документируются предложения по разработке и внедрению ИС.

Роли в проекте приведены на рис. 7.22.

Рис. 7.22.

На этапе Анализа окончательно формируются Управляющий комитет и проектная группа. Формируются такие документы, как План проекта, Устав проекта, Порядок отчетности, а также определяются условия сдачи-приемки и принципы управления изменениями и рисками. Сотрудники клиента знакомятся с базовой функциональностью продукта за счет проведения тренингов. Требования к ИС уточняются и детализируются, в результате чего формируется Спецификация функциональных требований. Формируются первые варианты интерфейсов, а предприятие начинает готовиться к изменению бизнес-процессов.

На этапе Проектирования на основе Технического задания формируется Программный дизайн, который описывает функциональность ИС, интерфейсы с внешними ИС, порядок тестирования, разработки и приемки. На данном этапе производится также планирование контроля качества, уточняются сроки и ресурсы проекта.

Вслед за этим начинается этап Разработки и тестирования. В самом начале этапа производится настройка среды для разработки, среды для тестирования и среды для интеграции. Производится первоначальная реализация функций и интерфейсов, которые сразу же тестируются. Вслед за этим результаты разработки передаются заказчику, который также производит тестирование. Производится исправление ошибок, а заказчик корректирует требования. Далее разработка и тестирование повторяются. Наконец, наступает комплексное тестирование ИС у заказчика.

Производится финальное обнаружение ошибок и изменение требований. Все результаты разработки после этого объединяются в единую рабочую среду. Система настраивается, в нее переносятся данные. Конец этапа - эго финальные испытания и начало подготовки к сдаче-приемке.

Развертывание начинается с официальной сдачи проекта заказчику. Заказчик оценивает достижение целей проекта на основе определенных ранее критериев успеха. Далее начинается подготовка системы к запуску в промышленную эксплуатацию. Производится обучение конечных пользователей. Осуществляется первоначальная поддержка специалистами исполнителя. В конце этапа происходит официальное завершение проекта, который оценивается заказчиком.

И, наконец, наступает этап Начального сопровождения. Выполняется регулярная (и даже ежедневная) поддержка работы заказчика с ИС. Система периодически обновляется, причем в новых версиях устраняют ошибки. Производится мониторинг изменения требований заказчика. Может начаться планирование новых проектов.