Бизнес-план стоматологии. Отчет по преддипломной практике на примере стоматологической клиники (пример)

Опытно-экспериментальная работа на примере стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГия»

Характеристика стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГия»

Стоматологическая клиника ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» зарегистрирована 1 июня 2007 года регистратором Инспекция Федеральной налоговой службы по Ленинскому району г. Самара. Она расположена по адресу: 443081, г. Самара ул. Молодогвардейская 232.

Стоматология ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» обеспечивает человека оптимальными условиями пребывания в клинике, оказывает стоматологические услуги высокого качества.

Учредитель фирмы Наручива Ирина Алексеевна.

В 2004 году ей довелось посетить стоматологическую клинику в Италии, во Флоренции. Сочетание комфортного, успокающего дизайна клиники, внимательного, улыбающегося персонала и суперсовременной стоматологической технологии оставило неизгладимое впечатление. Это было совсем не похоже на неуютные коридорчики с характерным запахом. Ей захотелось принести в Россию частицу того средиземного сервиса и безусловного качества.

В стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» применяется линейно-функциональная структура управления, которая включает в себя специальные подразделения помогающие выполнять задачи организации. То есть линейный руководитель всю полноту власти берет на себя, но при разработке конкретных вопросов и подготовки решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений. (рисунок 1).

Преимущество линейно-функциональной структуры:

* повышение качества принимаемых решений;

* соблюдение принципа единоличия;

* четкое распределение функций управления между руководящим персоналом.

Недостатки линейно-функциональной структуры:

* разбухание штатов функциональных служб, к их отрыву от проблем, наиболее важных для исполнителя;

* превышение норм управляемости у директоров и их заместителей.

Численность сотрудников составляет 15 человек.

Рис. 1. Линейно-функциональная структура управления стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ»

В стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» работают директор, бухгалтер, старший администратор, администратор, администратор информационных проектов, главный врач стоматолог, четыре врача стоматолога, старшая медицинская сестра и четыре ассистентки.

Средний возраст сотрудников 28-50 лет. Все врачи имеют высокий стаж, лицензии и сертификаты.

В стоматологической клинике ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» доступные цены. Регулярно проводятся акции, предлагаются сезонные, семейные скидки. На отбеливание ZOOM-3 и снятие зубного налета методом AIR FLOW цены снижены.

Миссия стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» заключается в предоставлении полного спектра стоматологических услуг высшего качества и обеспечении пациентам максимального комфорта во время лечения. Стоматология европейского уровня. + Итальянское оборудование VIP-класса.

Долгосрочными целями стоматологии являются:

1) Добиться статуса лучшая стоматология города.

2) Привлечь как можно больше клиентов.

3) Сотрудничать с разработчиками новейших технологий.

Краткосрочными целями стоматологии являются:

1) Обучение сотрудников клиники.

3) Найти новых поставщиков материальных ресурсов.

Поставщики материальных ресурсов: лечебные и пломбировочные материалы ведущих мировых производителей Dentsply, 3ME SPE (США).

Поставщики технологий и техники: в стоматологии используется хорошо зарекомендованную себя технику. Американская компания Fobet поставляет в организацию стоматологическую технику и оборудование, а также ООО фирма “Инверсия”, имеющая лицензию.

Поставщики персонала: персонал набирался в организацию по объявлению в интернете и биржу труда. Рассматривалось резюме, проводилась стажировка и, персонал был набран.

Конкуренты:

Стоматологическая клиника “Алиса”;

Стоматологическая клиника “32 Дентс”;

Стоматологическая клиника “Smile”.

Клинику специально решили расположить в густонаселенном районе, что способствует притоку большего количества пациентов, что позволило сэкономить деньги на рекламе и направить их на развитие компании.

Услугами стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» пользуются клиенты (пациенты) города Самара и Самарской области.

Стоматологическая клиника стала известной благодаря рекламе в интернете и раздаточной печатной рекламе. А так же благополучному месторасположению, проходя мимо, невозможно не заметить ее. Двери окрашены яркой краской, около расположены красивые клумбы с цветами, а сверху громадными буквами виднеется название клиники. Благодаря этому ходу организация становиться заметной и снова себя рекламирует.

Так же в ней проходят всевозможные акции, действуют скидки.

Жизненный цикл стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ»:

I фаза. Стоматология ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» испытывала сильные затруднения. Население еще не было знакомо с этой клиникой. Создавалась реклама, организовывались спец-предложения и акции. Всяким образом привлекалось внимание клиентов.

II этап. Реклама подействовала, клиенты посетили клинику и остались довольны. Информация о стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» начала передаваться из уст в уста. Число клиентов в значительной степени увеличилось. Наступил этап роста. Появились все больше клиник конкурентов в области стоматологии, шла борьба за позиции. Стоматология начала завозить усовершенственное новейшее оборудование. Обустраивался парадный вход, создавался уют в клиники.

III этап. Число клиентов увеличивалось, сейчас оно стабильное. Но клиника продолжает усовершенствоваться, не сдавая своим конкурентам.

IVэтап. Стоматология ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» не достигла этапа спада, она находится на этапе зрелости и попытается продержаться там, как можно дольше.

Сотрудники стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» мотивируются в первую очередь денежными поощрениями. Они начинают качественно работать тогда, когда есть к чему стремиться. Людям необходим стимул, может работа в связи с этим даже станет интересной. Также используются нетрадиционные формы стимулирования: бесплатная мобильная связь, различные скидки.

Стоматологии постоянно обучаются. Наш мир не стоит на месте, технологии усовершенствуются. В таких случаях переобучение необходимо, чтобы найти более приемлемые и комфортные условия для работы.

Руководитель стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» в целом, можно сказать, ведет правильную политику управления в клинике, что помогает долгое время держаться и процветать на конкурентоспособном рынке стоматологического бизнеса.

В ней применяются методы организации управления персоналом, дающие ощутимый результат среди сотрудников клиники. Престижность работы стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» подтверждает всегда высокий конкурс среди претендентов на вакансии, что, конечно, дает много преимуществ, при отборе наиболее квалифицированных стоматологов для работы в клинике.

Для того, чтобы в клинике ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» выстроились конструктивные взаимоотношения, мы решили дать несколько рекомендаций, которые предполагают:

1. Взаимовлияние руководителя и сотрудников путем отказа руководителя от части своих компетенций по принятию решений и передачи их подчиненным.

2. Распределение функций и ролей с учетом компетентности членов группы (общая задача разделяется на несколько частных, каждой из которых занимается конкретный сотрудник).

3. Обмен информацией происходит не только между руководителем и подчиненным, но и между коллегами; никаких секретов друг от друга у сотрудников нет.

4. Конфликты решаются путем переговоров и компромиссов, односторонние авторитарные решения отсутствуют.

5. Пристальное внимание руководителя к деятельности членов коллектива служит залогом их удовлетворенности своим трудом и пребыванием в коллективе.

6. Руководитель делает особый акцент на реализацию личных и профессиональных интересов членов организации.

7. Доверие выступает необходимой базой сотрудничества и является непременным условием работы.

Как открыть стоматологический кабинет - задаются предприниматели уже долгие годы. Чтобы бизнес приносил прибыль, нужно учитывать ряд тонкостей и риски.

Капитальные инвестиции: 1 100 000 рублей.
Окупаемость: 1,5 – 2 года.

Медицинские услуги – это первоочередные траты для любого разумного человека.

Зубы есть у каждого, и они требуют регулярного ухода.

Даже при соблюдении всех санитарно-гигиенических норм, осмотр и некоторые косметические процедуры нужны ротовой полости хотя бы раз-два в год.

Потому размышления, , имеют смысл, когда предприниматель хочет открыть рентабельный и востребованный бизнес.

Однако важно понимать, что организация дела потребует много времени, сил и денег.

Владельцу стоматологического заведения нужно учитывать все специфические требования к персоналу, оборудованию, размещению и разрешить вопрос получения лицензии.

Что и как стоит делать, обсудим подробнее.

Какие существуют форматы оказания стоматологических услуг?

Стоматологический кабинет – это только одна из форм оказания услуг населению.

Всего можно выделить три вида:

Обычная государственная клиника.

Как правило, целевая аудитория имеет низкий или средний уровень дохода.

Большая часть услуг оказывается бесплатно.

Оплачиваются расходные материалы, обезболивание и прочие дополнительные моменты.

Частная клиника.

Уровень дохода посетителей этих заведений уже средний и выше среднего.

Услуги оказывают исключительно на платной основе, если не считать проведение акций и бесплатное консультирование в редких случаях.

Частные стоматологические клиники занимаются комплексным подходом к лечению.

Чтобы открыть такой бизнес, необходимы очень крупные финансовые вложения.

Стоматологический кабинет.

Как и в частных клиниках, уровень дохода основной целевой аудитории находится на среднем и выше среднего уровне.

Отличие состоит в том, что территория такого заведения небольшая, рассчитана на 1-2 врачей.

Из-за укороченного списка оказываемых услуг, они не пользуются таким спросом, как крупные клиники.

Тем не менее, грамотная реализация идеи открыть такое заведение мини-формата будет приносить владельцу прибыль.

Какие возможны риски в таком бизнесе?

Предпринимателям нельзя забывать: стоматологический кабинет – это не просто бизнес, а работа в медицинской сфере.

Значит, она сопряжена с рядом рисков.

Владелец должен знать про них и спланировать, как эти риски минимизировать, прежде чем открыть заведение.

Не получены все необходимые лицензии, разрешения.

Чревато штрафами и даже закрытием.

Низкий спрос на услуги.

Нивелируется продуманной маркетинговой стратегией и подбором конкурентных преимуществ.

Отсутствие престижности.

Частные стоматологические клиники устанавливают немаленькие цены на свои услуги.

Соответственно, они должны давать клиентам не только качество, но и ощущение престижа.

Неудачный подбор сотрудников.

В сфере обслуживания, особенно с претензией на престижность, кадры решают многое.

Лень, невежливое отношение, некомпетентность могут солидно снизить количество ваших клиентов.

Цены завышены или занижены.

Предприниматель должен анализировать рынок и конкурентов не только до того, как открыть стоматологический кабинет.

Это нужно делать постоянно, чтобы корректировать свои действия.

Маркетинговая стратегия для стоматологического кабинета

Потенциально высокая прибыльность идеи открыть стоматологический кабинет «виновата» в высоком уровне конкуренции.

Потому будущий владелец должен уделить должное внимание маркетинговой стратегии.

Основные услуги, оказываемые стоматологической клиникой: лечение полости зубов и заболеваний полости рта, протезирование и имплантация зубов,выравнивание, чистка и отбеливание зубов.

Конкурентные преимущества стоматологического кабинета

Стоматологический кабинет может иметь такие конкурентные преимущества:

доступные расценки на услуги;
удачное местоположение с хорошей транспортной развязкой;
удобное время работы;
специальные условия для льготных категорий населения;

Реклама стоматологического кабинета

Чтобы рекламировать стоматологический кабинет, когда вы только решили его открыть и люди про вас не знают, можно использовать такие методы:

Введение скидок на «неудобное» время (к примеру, вечер воскресенья).
Размещение визиток, листовок в местах скопления целевой аудитории.
Создание сайта с услугами, прайсом, отзывами.
«Раскрутка» врачей, которые работают в кабинете. Для этого они могут давать бесплатные консультации через интернет, участвовать в форумах и встречах медиков.
Проведение периодических акций, скидок, специальных предложений.

Этапы реализации идеи открыть стоматологический кабинет

Открыть стоматологический кабинет можно, если подойти к воплощению замысла пошагово.

Регистрация бизнеса

Получение лицензии на деятельность – неотъемлемая часть идеи открыть предприятие, оказывающее стоматологические услуги.

Также сам бизнесмен должен быть оформлен как частный предприниматель или открыть ООО.

Чтобы получить все требуемые разрешения, стоматологический кабинет должен соответствовать нормам расположения, оформления, оборудования, а также имеет соответствующий персонал.

Выбор местоположения

К местоположению стоматологического кабинета предъявляют такие требования:

На каждого работника (читайте – кресло) должно приходиться от 14 м 2 рабочего пространства.
Расположение в центре престижно, но лучше ориентироваться на густоту населенности.
Желательно открыть кабинет на первом этаже здания или в отдельном помещении.
У вас должны быть проведены все коммуникации.
Удачная транспортная развязка станет большим плюсом.
Следите за соблюдением всех норм СЭС и пожарной безопасности.

Оборудование стоматологического кабинета

На качество оборудования делается большая ставка.

Оно должно не только соответствовать уровню престижности заведения и выполнять свои функции.

Но также соответствовать определенным санитарно-гигиеническим нормам, без соблюдения которых кабинет не имеет права принимать клиентов.

Рассмотрим список основного оборудования, которое нужно купить, чтобы открыть стоматологический кабинет.

Нельзя открыть кабинет без главного – кресла.

На нём нельзя экономить ни в коем случае.

Выбирайте оборудование от надежного поставщика с полной комплектацией.

Также не забудьте, что вам придется тратить не менее 2-3 тысяч рублей на его обслуживание.

Кроме базовой комплектации наконечников стоит приобрести дополнительный набор.
В список расходников относятся различные гигиенические средства, химические препараты, смеси для пломб.

Для базовой комплектации потребуется иметь не менее 520 000 рублей.

Подбор персонала для стоматологического кабинета

Чтобы открыть небольшую фирму, достаточно принять на работу 6 человек: врачей, их помощников, администратора и санитарку.

Их потенциальная зарплата закладывается в ваш бюджет еще на этапе планирования.

Образование и опыт работы для врачей играет не только роль престижности, как и оборудование, а является обязательным условием.

Только в том случае, если у стоматологов вашего заведения будут нужные документы и практический опыт от 5 лет, вы сможете получить лицензию на работу.

А вот на роль помощника можно нанимать человека без опыта работы.

Но наличие образования медсестры или сертификата также обязательно.

Бухгалтерские заботы предприниматель может передать на , так как в данной отрасли постоянное присутствие бухгалтера в штате не нужно.

Такое количество работников достаточно для того, чтобы обеспечить ежедневную работу фирмы.

Сколько стоит открыть стоматологический кабинет?

Подробно основные статьи расходов были рассмотрены выше.

Представим капитальные вложения в то, чтобы открыть заведение, в виде таблицы.

Капитальные вложения в старт

Чтобы открыть стоматологический кабинет, предпринимателю нужно иметь солидный капитал.

Такой бизнес доступнее, чем открытие частной клиники, к примеру.

Если говорить конкретнее, речь идет про такие расходы и суммы:

Разумеется, данные подсчеты составлены очень грубо и ориентировочно.

Опытные предприниматели, которые уже не понаслышке знают, сколько стоит открыть подобное заведение, называют сумму в 1,5-2 миллиона рублей.

Если вы всерьез намерены открыть свой стоматологический кабинет,

предлагаем вам к просмотру видео с перечнем основных ошибок

в ведении данного вида бизнеса, дабы не допустить их в своем деле:

Рентабельность и окупаемость стоматологического кабинета

Все знают, что стоматология – она из самых престижных и доходных отраслей медицины.

Необходимость лечить зубы есть всегда.

И это такая процедура, которую невозможно выполнять в домашних условиях.

Потому размышления, как открыть стоматологический кабинет , актуальны в любые времена.

По статистике, уже через 1,5-2 года вы сможете окупить вложенные средства и получать высокую прибыль.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Введение.

Краткая характеристика ООО «-».».

Организация бухгалтерского учета ООО «-».

Характеристика деятельности бюро технического обеспечения.

Вычислительная техника ООО «-».

Программное обеспечение ООО «-».

Заключение.

Список используемой литературы.

ВВЕДЕНИЕ

База прохождения практики - общество с ограниченной ответственностью « -», в должности системного администратора и помощника бухгалтера.

Основной вид деятельности: стоматология. При обращении в стоматологическую клинику "-" каждый клиент получает грамотную консультацию по всем интересующим вопросам, врач определяет методы и приемы работы в каждом случае индивидуально. Цель работы: познакомиться с ООО «-», производственно-экономической, финансово-хозяйственной и управленческой деятельностью организации. Задачи: изучить историю создания и развития организации, нормативно правовые документы, регламентирующие деятельность, ознакомиться с формами бухгалтерской отчетности, определить основные проблемы и перспективы развития фирмы. Объектом работы является бухгалтерия предприятия. Предметом - деятельность, работа клиники.

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «-»

Компания «-» была основана в 1997 году командой высококвалифицированных специалистов. За это время клиника приобрела доверие более 10 000 пациентов.

ООО «-» осуществляет свою деятельность на основании устава.
В клиниках осуществляются все виды стоматологической помощи на высоком профессиональном уровне с применением самых последних достижений и технологий в области стоматологии. В них предлагаются самые последние, хорошо зарекомендовавшие себя методы лечения и ухода. Прием посетителей ведется по предварительной записи, поэтому не бывает очередей. Клиника работает без выходных и готова оказать клиентам помощь в любое удобное время.
ООО «-» очень дорожит своими пациентами. В подтверждение этому - существование накопительной программы скидок, которая распространяется на всех членов семьи, индивидуальный подход к каждому пациенту.
Клиники оснащены самым современным оборудованием, позволяющим качественно и безболезненно проводить лечение. Все действия специалистов направлены на то, чтобы помочь клиенту преодолеть душевный дискомфорт перед посещением стоматолога.

Профессионализм врачей соответствует европейскому уровню. Персонал клиник - это специалисты, квалификация которых подтверждена соответствующими сертификатами. После осмотра и диагностики предлагается программа лечения, в соответствии с пожеланиями клиента по цене и срокам лечения зубов, что позволяет выбрать наиболее оптимальный вариант сотрудничества.

Работа опубликована

Безусловно, белые и ровные зубы преображают улыбку, они делают ее привлекательной. Кроме того, красивые зубы являются признаком здоровья.

К сожалению, довольно малый процент людей обладает абсолютно белыми и здоровыми зубами. Большинство людей с подросткового возраста начинают лечить полость рта от кариеса, ставят пломбы, удаляют больные зубы. Спустя годы, о красивой улыбке можно забыть. Вся сложность ситуации связана с тем, что здоровые зубы – это не только эстетическая красота, но и здоровье организма в целом, а также залог профессионального успеха. Плохое состояние ротовой полости может негативно отражаться на общении с партнерами и карьерном росте.

Но, к счастью, современная стоматология может творить чудеса. Всегда можно восстановить красоту и здоровье зубов и вернуть себе привлекательную улыбку. Тем, кто боится похода к стоматологу, не любит больничную атмосферу, мы советуем обратить внимание на стоматологию Arbat implant http://arbatimplant.ru/ . Здесь вас ждет уютная атмосфера, внимательный и приветливый персонал. Даже наиболее сложные процедуры проходят легко, быстро и безболезненно.

Клиника предоставляет услуги по обширному лечению и профилактике зубов: протезирование, исправление прикуса, имплантация зубов, пародонтология, отбеливание, профессиональная чистка зубов, их художественная реставрация, украшение с помощью драгоценных камней и накладок, терапия, шинирование зубов.

Все перечисленные процедуры проводятся с помощью специального современного оборудования. Сотрудники заведения являются сертифицированными профессионалами. Клиенты стоматологической клиники Arbat implant могут забыть о страхе и зубной боли. Любая процедура лечения является безболезненной.

Одной из наиболее популярных и актуальных стоматологических услуг на сегодняшний день является художественная реставрация. Данная современная процедура, позволяет полностью восстановить отсутствующий или разрушенный зуб, причем он будет выглядеть более красиво и эстетично.

Применение новейших технологий дает уникальную возможность по восстановлению естественного вида зубов, их красоты, эстетичности.

Кроме того, после реставрации, зубы будут иметь естественный вид, поскольку они воспроизводятся на основе индивидуальной, естественной формы челюсти пациента, в соответствии с физическими особенностями и цветовой структурой.

Отчет по преддипломной практики на примере стоматологической клиники (cкачиваний: 13)

ВВЕДЕНИЕ

Объектом исследования является предприятие- ООО "Престиж А", это стоматологическая клиника высоких технологий «Селена» г. Мурманске, которая организована в форме Общества с ограниченной
ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании Устава (приложение А), ГК РФ, НК РФ и др. нормативно-правовых актов. Предприятие ведет бухгалтерскую отчетность (приложение Б).

Целью отчета по практике является разработать рекомендации, направленные на повышение эффективности деятельности предприятия ООО «Престиж А» и оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий. Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:

Рассмотреть организационную характеристику объекта исследования;

Провести анализ основных экономических показателей предприятия ООО «Престиж-А» с 2010-2012 г.г.;

Рассмотреть анализ внешней и внутренней среды организации ООО «Престиж-А»;

Оценить стратегию развития предприятия, преимущества и недостатки в деятельности организации ООО «Престиж-А»;

Провести анализ конкурентоспособности ООО «Престиж-А»;

Сформировать мероприятия, направленные на совершенствование деятельности предприятия ООО «Престиж-А» и оценить эффективность предложенных мероприятий.

В работе были использованы методы как эмпирического, так и теоретического характера, а именно: методы наблюдения, измерения, математические методы, методы факторного анализа.

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПРЕСТИЖ А»

1.1.Краткая характеристика предприятия ООО «Престиж А» и структура управления

Стоматологическая клиника «Селена» основана в 1998 году и является пионером частной стоматологической практики в Мурманске и Мурманской области. За годы своего существования «Селена» неоднократно подтверждала статус клиники современного европейского уровня, областного центра развития и внедрения в повседневную практику новейших лечебных технологий. Тысячи благодарных пациентов - неоспоримое тому доказательство. На сегодняшний день «Селена» - клиника VIP - класса, предлагающая все профили современной стоматологии и обслуживающая 8700 постоянных пациентов. Адрес: г. Мурманск, пр-т Ленина, д.63.

Структура управления предприятия ООО «Престиж А» представлена на рисунок 1.1. Возглавляет фирму генеральный директор. Обязанности среди работников фирмы распределены следующим образом: ..

1.2.Кадровая политика предприятия ООО «Престиж- А»

На качество обслуживания огромную роль оказывает персонал организации ООО «Престиж А». Основные цели в системе управления персоналом на предприятии являются: 1) планирование и маркетинг персонала; 2)учет и наем персонала;3) организация трудовых отношений; 4) обеспечение нормальных условий труда; 5) обеспечение развития персонала 6) мотивация и стимулирование персонала.

На предприятии ООО «Престиж-А» как и на любом другом, происходит движение кадров, прием и увольнение. Это связано: с поиском новой работы работников, повышением по службе и т.д. Как правило, на предприятии, при освобождении штатной единицы объявляется конкурс на вакантную должность. Обычно поиск кандидатов начинается с подачи объявления в СМИ или своим работникам. Таким образом, используются как внешние, так и внутренние источники поиска кандидатов. ..

Определенную помощь в том, чтобы избежать ошибок при отборе кадров, оказывают различные источники информации:

заявление о приеме (первое общее впечатление о кандидате); фотография (внешность);

биография (процесс становления, детали личности);

личная анкета (систематизация самой важной информации о поступающем, хранение данной информации);

диплом (успеваемость в ВУЗе, относительные сведения о квалификации);

трудовая книжка (место работы в биографии, прежние сферы деятельности, квалификационная характеристика);

разговор с поступающим (заполнение пробелов в информации, дает личное представление о поступающем);

пробная работа (умения и навыки в работе).

При отборе кадров ООО «Престиж А» руководствуется рядом принципов и критериев отбора персонала, для этого используются следующие способы отбора персонала: анализ и оценка заявительных документов; собеседование; тестирование; проверка службой безопасности; групповая дискуссия. ..

1.3. Анализ основных экономических показателей ООО «Престиж-А»

Проведем анализ основных экономических показателей деятельности организации ООО «Престиж А» с 2010-2012 г.г. в табл.1.3.

2. ОЦЕНКА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ПРЕСТИЖ-А»

2.1.Анализ внешней среды ООО «Престиж-А»

Проведем анализ макроокружения. Анализ внешней среды косвенного воздействия осуществляется с помощью PEST - анализа (таблица 2.1.).

Проведенный PEST - анализ показал, что положительных факторов влияния внешней среды и отрицательных почти равное количество. Таким образом, можно сказать, что ООО «Престиж А» следует работать над повышением финансовой устойчивости и конкурентоспособности. Наибольшую угрозу для ООО «Престиж-А» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны. Технологические, политические и социальные факторы дают предприятию умеренные возможности, которые оно в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны, а также, если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.

Проведем качественно-количественный анализ микроокружения на предприятии ООО «Престиж А», табл.2.2, табл.2.3….

2.2.Анализ внутренней среды ООО «Престиж А»

Проведем анализ целеполагания и планирования. В развитии организации важное место принадлежит миссии и целям компании. Миссия - это общая цель деятельности организации. Под миссией часто понимают не только собственно миссию, но и всю конструкцию, которая включает в себя: 1) Миссию; 2) Стратегическое видение; 3) Ценности; 4) Ответственность…

2.3. Оценка существующей стратегии предприятия ООО «Престиж А»
Для достижения поставленных целей, предприятие разрабатывает стратегии. Рассмотрим существующие стратегии развития предприятия ООО «Престиж А». Основные стратегии, оказывающие влияние на увеличение выручки и прибыли организации являются: товарная стратегия, стратегия качества, ценовая стратегия, стратегия сбыта и продвижения. Рассмотрим подробнее эти стратегии на предприятии ООО «Престиж А».

Товарная стратегия ООО «Престиж А» заключается в определении оптимального ассортимента услуг, предоставляемых потребителям. В настоящий момент предприятие ООО «Престиж А» осуществляет следующие виды услуг, таблица 2.5(приложение В).

Данный спектр комплекса услуг, представленный в табл.2.5., могут предложить лишь немногие клиники России.

Рассмотрим стратегию качества на предприятии ООО «Престиж А» .

Можно сформулировать основные направления в организации качества обслуживания на ООО «Престиж А»:

Потребительское качество каждой отдельной услуги;

Функциональное соответствие услуг требованиям определенного сегмента обслуживания (дифференциация);

Качественная технология предоставления услуг (её эргономичность и комфортность);

Гарантия в предоставлении заранее оплаченных услуг;…

Таким образом, проведенный анализ показал, что организация имеет миссию, видение, цель, стратегии развития организации построены таким образом, чтобы предприятие смогло осуществлять свою деятельность на высоком уровне. Однако, имеется и ряд недостатков, которые необходимо совершенствовать.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ПРЕСТИЖ А»

3.1.SWOT-анализ и оценка конкурентоспособности фирмы

Проведенный выше анализ внутренней среды организации ООО «Престиж А» показал, что сильными факторами является:…

Основные недостатки внутренней среды организации ООО «Престиж А»: нет отдельного отдела маркетинга, рекламной деятельностью занимается генеральный директор и главный бухгалтер, не изучается спрос и предпочтения клиентов, отсутствует система скидок и стимулирования сбыта; предприятие имеет только один филиал, т.е. не расширяется зона обслуживания клиентов. Устранив существующие недостатки, предприятие сможет повысить свои доходы, тем самым улучшить свое положение на занимаемой нише…

Видно, что основную угрозу для ООО «Престиж А» представляют конкуренты и их сильные управленческие решения. Но предприятие имеет множество возможностей, того, чтобы добиться повышения конкурентоспособности, а именно: наличие финансовых ресурсов для развития организации, возможность расширения ассортимента предоставляемых услуг, повышения качества обслуживания, активные рекламные мероприятия, стимулирование сбыта, все это положительно повлияет на увеличение показателей доходности организации ООО «Престиж А».

3.2.Мероприятия, направленные на совершенствование деятельности организации ООО «Престиж А»

Предприятию ООО «Престиж А» необходимо в дальнейшем выбрать стратегию концентрированного роста, которая подразумевают деятельность предприятия, направленную на поиск нового рынка сбыта, активную рекламную деятельность и систему стимулирования сбыта. Здесь предприятие может выбрать следующие виды стратегий развития:

Стратегия усиления положения на рынке. При этом происходит “горизонтальная” деятельность - борьба с конкурентами за долю на рынке.

Стратегия поиска новых рынков для уже существующих медицинских услуг.

Стратегия развития медицинской услуги.

Проведенный выше анализ по предприятию ООО «Престиж А» позволяет выделить основные направления дальнейшего развития организации, в целях обеспечения и сохранения конкурентоспособности фирмы, рисунок 3.2….

Анализ стратегии продвижения на ООО«Престиж А» показал, что для продвижения медицинских услуг применяется Интернет реклама и реклама в СМИ. Но слабо развита система стимулирования сбыта. Для ООО «Престиж А» можно порекомендовать следующие способы стимулирования:

Скидки для постоянных клиентов. Например, в случае повторного обращения клиента в медицинский центр предоставлять скидку в размере 5%;

Скидки для пенсионеров. Например, целесообразно для пенсионеров сделать скидку в размере 15-20%;

Предоставление дополнительного бесплатного обслуживания в течение одного - трех дней.

Внедрение новой маркетинговой программы развития предприятия ООО «Престиж А» позволит перейти предприятию на новый уровень управленческого развития.

Экономическая эффективность- это производство продукта определенной стоимости при наименьших затратах ресурсов; достижение наибольшего объема услуги с применением ресурсов определенной стоимости.

Совершенствование стратегии развития организации ООО «Престиж А» , а именно: совершенствование стратегии качества, товарной стратегии и стратегии стимулирования сбыта, позволят компании увеличить товарооборот и прибыль организации.

3.3.Экономическая эффективность предложенных мероприятий на предприятии ООО «Престиж А»

Эффективность сродни целенаправленному воздействию, поэтому она носит управленческий характер и отражает степень достижения поставленных целей. Это значит, что эффективность следует понимать как соотношение результата и целей либо результата и затрат на его получение. На такой исходной позиции и основано понимание эффективности управления….

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Объектом исследования в работе является -Стоматологическая клиника «Селена», она организована в форме общества с ограниченной ответственностью ООО «Престиж А». Клиника основана в 1998 году и является пионером частной стоматологической практики в Мурманске и Мурманской области. За годы своего существования «Селена» неоднократно подтверждала статус клиники современного европейского уровня, областного центра развития и внедрения в повседневную практику новейших лечебных технологий….

В частности в работе были предложены следующие маркетинговые мероприятия:

Разработана анкета для проведения опроса клиентов;

Проводить интернет опрос на сайте компании по качеству обслуживания клиентов;

Внедрить систему стимулирования продаж, а именно: предоставлять скидки пенсионерам в размере 15-20%, скидки для постоянных клиентов в размере 5%.

Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий показал, что будет достигнут прирост прибыли от продаж на 347,88 тыс. руб…..

Если Вам необходима , отчета по практике или курсовой работы, на сайте
также представлена вся необходимая информация: примеры докладов, слайды, примеры рецензий к дипломам, примеры введений и заключений, примеры анализа рынка и других видов анализа, примеры целей, задач, объекта и предмета исследования, актуальность и актуальные темы дипломных работ, темы
дипломов и план к дипломным работам, готовые бизнес-планы, примеры графического материала, примеры дипломных работ, все это представлено в разделах Мои работы, Статьи. Если Вы являетесь студентом вуза и не можете самостоятельно написать отчет по практике, курсовую работу, дипломную работу по каким -либо причинам, а также еще не определились , то можете это сделать здесь и сейчас. Заказать дипломный проект, курсовую работу, отчет по практике Вы можете по любой экономической и гуманитарной специальности, в частности по следующим предметам: анализ финансово-хозяйственной деятельности, маркетинг и маркетинговые исследования, антикризисное управление, управление персоналом, управление рисками, планирование и прогнозирование, экономика предприятия, мировая экономика и внешнеэкономические отношения, инвестиции и инвестиционное проектирование, стратегический менеджмент,
финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, налоги и налогообложение, государственное и муниципальное управление, туризм и туристическая деятельность, реклама и рекламная деятельность, товароведение и экспертиза качества продовольственных товаров, товароведение и экспертиза качества непродовольственных товаров, бизнес-планы, социальная работа, коммерческая деятельность, теория организации, экономическая теория, управление качеством, менеджмент, банки и банковская деятельность и другие.

Для заказа диплома,отчета по практике или курсовой работы, необходимо выслать тему и план на электронную почту или позвонить по номерам телефонов, указанных на главной странице сайта. Заказать дипломную работу Вы можете как целостно, так и по отдельным главам диплома (теоретическая, аналитическая, проектная).Я работаю без посредников и без предоплаты, с заказчиками со всех городов России, в частности, моими потенциальными потребителями чаще всего являются студенты из следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Тула, Казань, Омск, Томск, Самара, Волгоград, Хабаровск, Краснодар, Владимир, Мурманск, Челябинск, Воронеж, Пермь, Белгород, Калининград, Уфа, Ростов-на-Дону, Владивосток и другие. Кроме дипломной, курсовой, отчета по практике Вы также можете , анализ рынков, разработку бизнес плана и проведение маркетинговых исследований. Буду рада оказать помощь в написании всех видов студенческих работ!